l 善用數位管道、通路，多方觸及消費者
與線上旅遊平台 KKday 合作。「必須不斷和消費者溝通。」
頂呱呱採用電子票券導客，達到跨地即時促銷的效益，也善用外送和電商平台；另外，頂呱呱還用自家打造的 App，透過「手遊式」的互動，吸引消費者經常打開使用，進而消費，多管齊下盡可能在實體門市沒有人流的情境下，觸及客戶。
「市場沒有衰退，是你選擇市場。」運用數位科技是不可逆的趨勢，跟上並且超前部署，才有更多機會。
l 沒了面對面的服務，學著用「品牌」說話
絕對不能放棄「品牌價值」。所以，他不像一些精緻飯店強打低價策略，堅持要在定價和定位上做到精品等級，從服務到餐點體驗，都讓人有滿滿的儀式感。「這段期間要做到的是：功夫不掉，還一直學新招。」
以頂呱呱為例，他們的策略是以明星產品當先鋒，快速進入大眾視野，像是去年推出的紅茶雪泥，就是以該店熱門商品紅茶衍生出的冰品，去年一個月的銷售量就將近 20 萬份，相當受歡迎。
劉人豪指出，推出周邊產品，等於是讓品牌在更多地方露出，也有可能因為這些東西，未來回到頂呱呱來消費，有互相拉抬的作用。
l 智慧運用會員數據，強化數位體驗
要怎麼好好把握、運用會員數據呢？
1. 確保會員資料的正確性
2. 善用行銷模板，中秋節可以套用端午節促銷的模板、父親節套用母親節的，「這樣就不用每一檔都從零開始，提高效率。」
3. 善用 AI 技術，吳大任指出，現在很多 AI 已經可以做到個人化的精準推薦，無疑可以強化消費者的數位體驗；
4. 最後一個則是多利用跨渠道宣傳，因為現在消費者樣態多元，使用習慣也各自不同，多方佈局，可以擴大打擊面。
以肯德基為例分享，他們找到該品牌會員積極度的生命週期大概是 80 天，換句話說，若消費者在 80 天內沒回購就需要對其促銷，而這個促銷會根據會員的消費和行為數據的差異，而有所不同，如此一來做到客製化的再行銷。
疫情嚴峻，幾乎各行各業都或多或少受到影響，善用數位管道、強化品牌價值、積極管理會員，也許可以一步步從困境中找到出路。